残疾人证申请办理一键达成，公民生前身后事一网通办……曾几何时，那一件件让乐平市民挤破头、跑断腿的烦事、难事，如今已经跨过了时间和空间的高门槛限制，驶上了高效办理的“直通车”。服务观念的一次次转变，促进了行政效率的一次次提升。“高效办成一件事”让低能朝着高效的目标转向，把一件件为民实事办成办好，这无疑是一次蝶变，一次升华。

记者从景德镇乐平市政务服务管理局采访获悉，今年截至5月底，该市的25项改革任务已累计办件16260件。远洋威利作为乐平市一家发展势头强劲的新兴企业，涉及的政务服务可以称得上林林总总。但在“高效办成一件事”的赋能下，董事长黄诗华充分享受到便捷的线上服务带来的政策红利。他说，现在企业“一网通办”高效了，期待今后的服务面更广，更加长效了！把为民实事高效办成办好，切实提升了办事效率，为企业和群众节省了大量的时间和精力。

自2024年以来，为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》文件精神，乐平市政务服务管理局将“高效办成一件事”作为深化政府职能转变、推进数字政府建设的重要抓手，积极创新服务机制，优化办事流程，以切实提升政务服务效能，增强企业群众的获得感与满意度。

任务全面落实，线上服务提质

围绕国家和省级发布的25件“高效办成一件事”改革工作任务，乐平市政务服务管理局迅速行动，全面梳理相关事项，积极推动事项在网上发布。通过搭建线上服务平台，整合政务服务资源，实现群众和企业办事“一网通办”，打破了时间与空间的限制，让数据多跑路，群众少跑腿。

新增任务攻坚，多方协同推进

面对今年国家和省级新增的7件“高效办成一件事”任务（企业迁移登记、企业数据填报、就医费用报销、住房公积金个人住房贷款购房、网约车驾驶员从业资格审查、留学服务、退役军人服务），乐平市政务服务管理局强化责任落实，建立了牵头单位主导、技术部门协同的工作机制。各牵头单位充分发挥专业优势，深入调研实际需求，精心制订实施方案，明确任务分工和时间节点；技术部门全力配合，打通系统壁垒，实现数据互联互通，确保业务办理流程顺畅。同时，在行政大厅设立专门窗口，并派驻业务骨干进驻，为群众和企业提供面对面、专业化的服务，实现线下办理的高效便捷，确保新增任务有序推进，让群众和企业在办理这些事项时感受到更加贴心、高效的服务。

强化宣传引导，优化服务体验

为让更多企业和群众熟悉“高效办成一件事”的流程，了解申请途径，乐平市政务服务管理局加大宣传力度，多渠道、多形式开展宣传工作。通过线上政务服务平台、官方网站、微信公众号等新媒体渠道，发布详细的办事指南、操作流程视频等内容，让群众随时随地都能获取相关信息；线下在行政大厅设置宣传展板、发放宣传手册，安排专人进行现场讲解和引导，面对面解答群众疑问。此外，该局还不断优化办理流程，精简不必要的环节，压缩办证时限，通过建立容缺受理、告知承诺等制度，进一步提升服务效率，真正实现“高效办成一件事”，让政务服务既有速度又有温度。