近日，珠山区里村街道新峰巷社区收到一份暖心礼物——98岁高龄的舒琪琦老人在家人陪同下，专程将一面印有“敬老为民办实事，排忧解难保平安”的锦旗送到社区工作人员手中，以此感谢社区高效解决民生难题，守护老人居住安全。

5月9日上午，记者在新峰巷社区看到，这面锦旗被郑重挂在会议室墙上，承载着居民对社区工作的满满认可。随后，记者跟随社区工作人员来到水泥厂老宿舍区舒奶奶家，老人精神状态良好，但听力较弱。据老人儿子应波强介绍，自家房屋旁的坡地上生长着一棵泡桐树，树体早已空心，枯枝烂叶常年堆积。每遇刮风下雨天气，枯枝频繁坠落，不仅撞击屋顶瓦片，更对周边居民尤其是老年人的出行安全造成严重威胁，安全隐患十分突出。应波强等周边住户第一时间以书面报告向新峰巷社区反映诉求。

社区高度重视，立即安排工作人员赶赴现场实地核查。经现场研判，该树木生长位置偏僻，工程作业车辆无法进入，缺少机械臂辅助，人工砍伐难度极大，且极易砸坏周边住户房屋，存在不小的安全施工风险。为推动隐患尽快消除，应波强、陈绍镇等积极配合社区相关施工工作，牵头联合泡桐树下周边居民，主动签订安全责任承诺书。大家自愿约定：若施工过程中不慎造成房屋瓦顶破损，由居民自行承担修缮责任，彻底消除了施工顾虑，为社区工作顺利推进扫清了后顾之忧。

群众利益无小事，民生问题大于天。考虑到高龄老人的居住安全，社区迅速启动“接诉即办”工作机制，一边统筹协调各方资源，一边对接专业园林施工队伍，克服作业难题，最终顺利完成空心泡桐树的砍伐与现场清理工作，彻底根除了困扰老人许久的安全隐患，让居住环境恢复安全整洁。在快速处置安全隐患的同时，社区还坚持把高龄独居老人关怀作为日常工作的重点，精准摸排老人需求，建立一对一帮扶台账，专门对接江新桃、万田把等10位独居高龄老人，安排专人定期上门走访慰问。

作为千年瓷都中心主城区，珠山区坚持以城市精细化管理为抓手，深耕基层组织建设，织密网格化为民服务体系，把群众小事当作民生大事来办，着力破解老城区基础设施短板和人口老龄化难题。立足群众身边点滴诉求，主动靠前、靶向解忧，用脚步丈量民情、用实干回应期盼，以实打实的举措化解民忧、温暖民心，让基层治理更有温度、民生福祉更有质感。

（全媒体记者 付裕 通讯员 占毅）