近日，珠山区里村街道新峰巷社区艺术商住楼居民刘女士来到社区“民情收集点”摊位，焦急地向社区党委书记徐腾云反映了康养中心旁陶荻生活集超市入口道路因施工破损，严重影响日常出行的问题。徐腾云和同事们第一时间对接施工方负责人，现场勘查情况，协调解决方案。经过三天的高效沟通与施工，该路段已于1月26日完成了沥青铺设，原本坑洼不平的道路变得平坦整洁，居民出行不再“步步惊心”。

如今，社区党委书记徐腾云成为了居民口中最信赖的“摆摊书记”。她的“摊位”不卖商品，只“兜售”服务与安心。社区工作者们的身影不常在办公室，却总出现在居民聚集的街角巷尾。

小摊位 问出民心所盼

新峰巷社区老旧小区集中，基础设施老化、民生问题繁杂。徐腾云意识到，等服务上门不如主动走近群众。她带头“摆摊”，亮明身份，敞开倾听。“以前有顾虑，现在‘摊位’就在家门口，说话方便，书记听得认真。”居民们从观望到信任，纷纷前来倾诉。

粮油工业公司宿舍的居民在“摊位”上焦急反映：“小区的地上消火栓被撞裂了，水一直喷，路面都积满了，出门太不方便！”物资局宿舍的住户也赶来诉说：“我们小区下水道堵了好几年，一到汛期污水就外溢，没法正常生活。”东郊房管所宿舍的老人则念叨着：“小区没有路灯，晚上出门黑灯瞎火，太不安全了”……居民们把积压已久的“心头事”一一道了出来。这些看似琐碎的“烦恼”，却是影响居民日常生活的“大事”。徐腾云和同事们的笔记本上，密密麻麻记下了几十件民生诉求。小小的“问需摊”，成了民情的“收纳箱”，更成为感知社区脉搏的“听诊器”。

聚合力 解决民生之忧

收集问题只是开始，解决问题才是关键。新峰巷社区联动供水、市政、专业团队等多方力量，合力破解居民难题。

粮油收储公司宿舍建成于上世纪80年代，居住着120余户居民，其中老人与儿童占比极高，长期受困于两大民生难题。小区内14盏铁管路灯历经数十年风雨，年久失修，不仅线路老化、灯泡大面积熄灭，更有3处灯柱出现倒塌歪斜，每到夜间，小区便陷入一片昏暗，给居民夜间出行埋下极大安全隐患。社区第一时间组织专业维修团队进场，对全部路灯开展“拉网式”检测，逐一更换老化破损的线路与灯泡，对倾斜倒塌的灯柱进行加固扶正，让沉寂已久的小区夜路重新亮起暖光。“以前晚上出门得打着手电小心翼翼，现在路灯亮堂堂，社区真是为百姓做了实事！”再次路过“摆摊”点时，居民王大爷由衷竖起了大拇指。

物资局宿舍的下水道堵塞问题，曾经让居民苦不堪言。这个建于1979年的老旧小区，下水道长期堆积垃圾、油污和淤泥，汛期污水外溢严重。在社区积极对接下，市政部门全力支持，对小区20余米长的下水道进行全面清掏，彻底清除堵塞物并对沟体冲洗消毒，共运走10余车废弃物，让居民告别了“污水围城”的困扰。

真正的民生成果，就体现在这一个个被妥善解决的“小事”里，凝聚在人民群众日益舒展的眉头和心间。截至目前，“摆摊”服务已成功调解纠纷25起，维修设施12处。这份成绩单背后，是民心温暖的汇聚。

建机制 筑牢长久之基

治理不能止于“一事一议”，新峰巷社区着力构建长效机制，巩固治理成果。徐腾云表示：“社区将继续深化这一做法，推动服务持续下沉，切实架起党群连心桥，守护居民幸福生活。”

在御景东方小区，指导业委会建章立制，提升物业服务；针对老旧小区设施易损问题，建立“民生台账”和定期巡检清单，形成发现问题到优化反馈的闭环；发掘社区能人，组建志愿队伍，提供常态化帮扶；为新装的路灯明确管护责任，确保光明常驻。从“即时解决”到“长效维护”，从“社区主导”到“居民共治”，“摆摊书记”的工作法激发了社区内生动力，织就了一张基层治理的“暖心网”，实现了从“走近”到“走进”群众心里的跨越。

路灯亮了，水道通了，人心暖了，社区美了。一方小小的“摊位”，摆出了服务群众的初心，聚起了协同治理的合力，守护了百姓日常的安康。社区工作者们脚下沾满的泥土，笔记本上细致的记录，攻坚克难后居民舒展的笑颜，共同构成了民生改善最生动的注脚。

（全媒体记者 邵婧）