为深入贯彻落实中央纪委国家监委及省市关于持续整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，进一步规范养老服务秩序，维护老年人合法权益，切实解决群众在养老服务领域反映强烈的急难愁盼问题，现面向全社会公开征集我市养老服务领域突出问题线索。具体事项通告如下：

一、征集范围

本次征集主要聚焦全市范围内各类养老机构、居家社区养老服务组织以及涉及养老服务资金、项目、监管的以下突出问题：

（一）养老机构安全隐患与服务质量问题

1.食品安全与卫生管理。养老机构是否存在食品卫生不达标、食品留样制度落实不到位、餐具消毒不规范、厨房环境卫生脏乱差等问题。

2.消防安全与设施隐患。是否存在消防设施器材缺失或失效、疏散通道堵塞、违规用火用电用气、消防巡查检查流于形式等问题；是否存在违规搭建、擅自改变建筑用途导致存在建筑安全隐患。

3.服务质量与照护管理。养老机构是否存在护理照料不到位、服务态度恶劣、欺老虐老、侮辱老年人人格尊严等侵害老年人权益的行为。

（二）养老服务资金与工程项目监管问题

1.涉老资金发放与管理。高龄津贴、经济困难老年人养老服务补贴和护理补贴等资金是否存在应享未享、截留克扣、虚报冒领、优亲厚友等问题。

2.工程建设与采购项目违规。相关党员干部、公职人员是否存在违规插手干预养老服务设施工程项目、适老化改造项目以及养老领域物品、设备、服务采购招标等问题。

3.套取骗取运营补贴。养老机构是否存在通过虚报床位、入住人数、多报入住月数、重复名单、虚增失能等级等手段套取、骗取建设补贴或运营补贴资金的问题；是否存在侵占、挤占、挪用特困供养资金等问题。

4.居家养老服务缩水。政府购买的家庭养老床位适老化改造、上门照护等服务是否存在价格虚高、虚假服务、服务时长缩水、服务质量不达标等问题。

（三）侵害老年人权益的违规经营与诈骗问题

1.利用“私域直播”等名义坑骗老人。在社区、酒店、养生会所或通过私域直播等形式，假借“亲情关怀”“养生讲座”“健康咨询”“免费旅游”等名义，夸大普通商品或服务功效，向老年人高价推销伪高科技产品、保健品、养生理疗产品等行为。

2.借养老保险补缴名义诈骗。中介机构或不法人员是否存在违规代办养老保险补缴、一次性缴费，或以代办养老保险为名实施诈骗、侵害老年人财产权益的问题。

3.其他侵害权益行为。养老服务领域存在的吃拿卡要、贪污贿赂、滥用职权、失职渎职等其他违纪违法问题。

二、征集时间

自本通告发布之日起至2026年12月31日。

三、征集方式

举报电话：0798-8224421

举报邮箱：jdzmzjylk@126.com

来信来访地址： 来信请寄至景德镇市昌江区弘文路发展中心31号楼景德镇市民政局养老服务和老龄工作科（邮编：333000）；来访请前往景德镇市昌江区弘文路发展中心31号楼景德镇市民政局二楼养老服务和老龄工作科。

四、其他说明

1.欢迎社会各界和广大群众如实反映问题，举报信件或邮件请注明“ 深化养老服务突出问题举报”字样，并提供举报人有效联系方式，以便核查反馈。

2.举报人应客观、准确、真实反映问题，对举报内容的真实性负责。对于借举报名义捏造事实、诬告陷害他人的，将依法承担相关法律责任。

3.我们将严格落实保密纪律，对举报人信息及举报内容严格保密，依法保护举报人合法权益。

景德镇市民政局

2026年3月24日